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“湖北315消费投诉和解平台”正式上线
2021-03-18 14:56:55   来源:汉江网   点击:

襄阳日报讯(通讯员文勇 全媒体记者张嫚)当前,除了消费投诉举报热线“12315”之外,湖北省内的消费者又多了一个“维权神器”。3月15日,“湖北315消费投诉和解平台”正式上线。
 
市消委工作人员李晓静介绍,“湖北315消费投诉和解平台”利用信息化手段进一步探索企业商户与消费者的“不见面式”沟通调解模式,开通了手机端和电脑端两个投诉渠道。在电脑端,消费者只需打开“湖北省消费者委员会”官网,点击页面右侧的“投诉和解”进行登录,按照指引提交投诉材料。在手机端,进入“湖北省消费者委员会”的微信公众号,点击“投诉和解”进行操作。
 
李晓静表示,消费纠纷在线和解的时间一般是7个工作日,7个工作日未和解的,经双方协商同意,可申请延期7个工作日,最长和解期限不超过14个工作日。

电脑端:

http://www.hub315.org.cn/hub315Html/tshj.html

手机端:关注“湖北省消费者委员会”微信公众号,点击左下角“投诉和解”栏目中的“我要和解”窗口登录,按照指引提交投诉材料;
 
电脑端:登录“湖北省消费者委员会”官网,点击右方“投诉和解”窗口登录,按照指引提交投诉材料。

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